Гарантия и возврат

1. Возврат товара в течение 14 дней

Возврат производится в течение 14 дней с даты покупки. Возврат денежных средств за такой товар производится в срок до 10 дней. Этот срок может быть превышен на время осуществления транзакций при безналичных способах возврата средств.

Что требуется для возврата?

- Товар должен быть в неповрежденной упаковке, со всеми пломбами, без царапин, без следов установки, т.е. в том виде, в котором товар был в момент покупки.

- Предоставить документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный чек или накладная), и документ, удостоверяющий личность.

- Клиент за свой счет доставляет к нам в офис устройство (оборудование).

- Денежные средства возвращаются за оборудование, стоимость доставки (в случае региональных отправлений, или отгрузок путем транспортных компаний) возврату не подлежит, так как услуга транспортной перевозки уже была оказана.

2. Гарантия

Под действие гарантии попадают товары, которые не могут обеспечить исполнение своих функциональных качеств в соответствии со спецификациями.Отличие элементов дизайна или оформления товара от заявленных в описании на сайте не является неисправностью товара.

Клиент должен проверить внешний вид и комплектность товара, комплектность всего заказа во время получения заказа.

После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если товар был поврежден после покупки по вине покупателя из-за нарушения условий эксплуатации, хранения или транспортировки, а также из-за действий третьих лиц или чрезвычайных обстоятельств, обмен или возврат такого товара не производится.

В случае обнаружения неисправности клиенту требуется самостоятельно доставить к нам в офис неисправное устройство.

Есть три варианта реализации гарантии:

- Ремонт за счет продавца или производителя, который проводится в 45-дневный срок

- Возврат полной стоимости товара

- Обмен на аналогичный товар. Если товар снят с производства, то производится замена товара на похожий по свойствам либо производится возврат средств за товар.

3. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

Для возврата денежных средств (до отгрузки товара, либо по другой причине), требуется на фирменном бланке организации заполнить заявление на возврат денежных средств.

В случае, если оборудование уже было отгружено, требуется заполнить возвратные документы:

- Возвратная накладная ТОРГ-12 на неисправное оборудование;
- Счет-фактура, если ваша фирма является плательщиком НДС;